Willkommen bei Boden Garten Verkauf! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr.

Produktfragen

1. Welche Arten von Gartenprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Garten- und Wohnlösungen wie:
  • Gartenhäuser (Anlehnhäuser, Blockhaus)
  • Carports mit verschiedenen Dachvarianten (Alu-, Holz- und Kunststoffdach)
  • Terrassendielen und Designböden (ab 24,95/m², Eiche, dunkle Designs)
  • Blumenkästen und Bodenschienen
  • Design-Türen (Dekor-Türen, Schiebetüren, Glastüren)
2. Wie dick sind Ihre Wandstärken für Gartenhäuser?
Wir bieten verschiedene Wandstärken an: 28mm, 40mm und 70mm. Die Wahl hängt von Ihren Anforderungen an Stabilität und Isolierung ab.
3. Sind Ihre Produkte wetterbeständig?
Ja, alle unsere Gartenprodukte sind speziell für den Außenbereich konzipiert und wetterbeständig behandelt. Besonders unsere Designböden und Terrassendielen sind langlebig und pflegeleicht.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder unserer Telefonnummer.

Lieferung und Versand

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung vor dem Versand. Die Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum.
3. Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen.
4. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Für sperrige Artikel wie Gartenhäuser oder Carports werden wir Sie vorab über den Liefertermin informieren.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Ware bei uns bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb weiterer 3-5 Bankarbeitstage.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Adresse: Silberstraße 55, Dortmund, DE 49204
2. Gibt es spezielle Angebote für Großbestellungen?
Für Großbestellungen oder gewerbliche Kunden bieten wir Sonderkonditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für ein individuelles Angebot.

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Ihr Team von Boden Garten Verkauf